O que começou como a aposta arriscada de três profissionais, sendo dois do balcão de ótica e um do mundo do marketing digital, durante o auge da pandemia transformou-se em uma das operações de crescimento mais acelerado do varejo óptico brasileiro. Fundada em 2021, em Santo Amaro, na zona sul de São Paulo, a Óticas Prevent surgiu quando Jefferson Mattos e João Paulo Pinheiro, então profissionais de uma grande rede do setor, e James Nascimento, oriundo do mundo digital, decidiram abandonar a estabilidade corporativa para construir um modelo próprio de negócio baseado em vendas consultivas, relacionamento e integração entre marketing, saúde visual e experiência presencial.
O início foi longe de ser confortável. Sem investidores e em meio às incertezas da pandemia, os sócios recorreram a empréstimos para tirar o projeto do papel. A empresa começou devendo cerca de R$ 300 mil. Ainda assim, poucos meses depois da abertura da primeira unidade, a operação começou a chamar atenção pelo crescimento incomum. O faturamento saiu de R$ 90 mil no primeiro mês para R$ 250 mil no segundo e ultrapassou R$ 800 mil no terceiro.
“Naquele momento, muita gente estava retraída. Nós entendemos que havia uma mudança de comportamento acontecendo. O brasileiro passou mais tempo diante das telas, aumentaram problemas visuais e percebemos que existia mercado gigantesco sem nenhum trabalho ativo de conscientização. Enquanto o setor esperava o cliente entrar na loja, nós fomos buscar esse consumidor”, afirma Jefferson Mattos, fundador da Prevent.
O modelo criado pelos sócios combinou tráfego digital, telemarketing, clínicas parceiras e um método comercial próprio para transformar a jornada de compra dos óculos de grau. A operação passou a funcionar como um ecossistema integrado: a empresa gera o lead digitalmente, agenda exames em clínicas parceiras, conduz o cliente até a loja e finaliza a venda presencialmente com uma metodologia comercial desenvolvida internamente.
Hoje, a Prevent conta com 27 operações espalhadas pelo Brasil, presença em estados como São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, além de uma estrutura que já emprega cerca de 700 colaboradores. A projeção para este ano é atingir faturamento de aproximadamente R$ 210 milhões. O crescimento acelerado chamou atenção justamente por acontecer em um mercado historicamente pulverizado e pouco profissionalizado na gestão comercial. Segundo dados da Abióptica, o Brasil possui mais de 70 mil pontos de venda ópticos ativos, impulsionados principalmente pela demanda crescente por correção visual, envelhecimento populacional e aumento da exposição às telas digitais.
Na visão de Mattos, o diferencial da Prevent nunca esteve apenas no produto, mas na construção de uma experiência altamente consultiva.
“O mercado óptico sempre vendeu produto. Nós criamos um modelo focado em relacionamento, recorrência e experiência. O cliente que compra um óculos conosco não quer apenas enxergar melhor. Ele quer confiança, atenção e segurança na decisão”, afirma.
Internamente, a companhia desenvolveu um método próprio de vendas chamado “Shark”, utilizado para treinamento dos consultores e padronização do atendimento nas unidades. A metodologia tornou-se um dos principais pilares de expansão da empresa e hoje contribui para índices de conversão superiores a 90% entre clientes que chegam às lojas com necessidade diagnosticada de correção visual.
Além das lojas, a Prevent também opera uma estrutura própria de telemarketing e mantém parceria com clínicas oftalmológicas em todas as cidades onde atua. O objetivo é simplificar a jornada do consumidor e aumentar a eficiência operacional da cadeia.
“Percebemos que o problema do setor não era vender óculos. Era gerar demanda, educar o consumidor e construir uma experiência completa. Quando integramos essas pontas, a escala aconteceu de forma muito rápida”, explica Mattos.
Agora, após consolidar a operação própria, a companhia prepara um novo ciclo de crescimento. Em parceria com a XR Advisor, fundo de private equity especializado em middle market, a Prevent avança na estruturação de governança, processos e modelo de franquias, que deve começar a ser expandido a partir de 2027.
Para Rodolfo Oliveira, fundador e presidente do conselho da XR Advisor, o case da Prevent representa uma nova geração de empresas brasileiras que surgem a partir da inteligência operacional e da capacidade de execução.
“A Prevent não nasceu de uma tese financeira. Nasceu da dor real de profissionais que conheciam profundamente o mercado e entenderam como transformar experiência comercial em escala. É exatamente esse tipo de negócio que acreditamos ter potencial para liderar movimentos de consolidação nos próximos anos”, afirma.
Mattos reforça que a visão da empresa vai além da expansão física. “Nós queremos construir a marca óptica mais forte do Brasil sem perder aquilo que fez a empresa crescer: proximidade, experiência e capacidade de entender pessoas. O varejo mudou. E quem continuar tratando ótica apenas como venda de produto vai ficar para trás.”