Depois de consolidar sua atuação no desenvolvimento de programas de fidelização para grandes marcas do varejo, a BonifiQ avança em sua estratégia de crescimento ao fortalecer sua frente de educação. Durante o Fórum E-Commerce Brasil, que acontece entre os dias 28 e 30 de julho, a startup lançará oficialmente a formação executiva em Loyalty, oferecida pela BonifiQ Academy, que passa a contar com certificação reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), em conformidade com as diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE).
O lançamento ocorre em um momento de expansão do mercado de fidelização no Brasil. Segundo a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o setor movimentou R$ 5,7 bilhões apenas no quarto trimestre de 2025 e alcançou 299,7 milhões de participantes em programas de fidelidade, crescimento de 11% em relação ao mesmo período do ano anterior. À medida que as empresas intensificam investimentos em retenção, CRM e experiência do cliente, aumenta também a demanda por profissionais especializados em estruturar estratégias capazes de gerar recorrência, elevar o valor do cliente ao longo do tempo e fortalecer o relacionamento entre consumidores e marcas.
A BonifiQ pretende transformar a experiência acumulada na implementação de mais de 400 programas de Loyalty em conhecimento aplicado ao mercado. Estruturada como um curso de extensão universitária, a formação da BonifiQ Academy alia conteúdo prático à certificação reconhecida pelo MEC, oferecendo aos profissionais um diferencial para o currículo. Além disso, a carga horária poderá ser utilizada como atividade complementar, conforme as regras da instituição de ensino do aluno. A proposta da Academy é aproximar teoria e prática por meio de uma formação desenvolvida a partir de projetos reais conduzidos pela empresa em diferentes segmentos do varejo físico e digital.
“O mercado amadureceu muito nos últimos anos. Hoje, Loyalty deixou de ser apenas um programa de pontos para se tornar uma estratégia de crescimento baseada em dados, relacionamento e experiência do cliente. As empresas já entenderam essa transformação, mas ainda existe uma lacuna importante na formação de profissionais especializados. A BonifiQ Academy vem para reduzir essa distância entre teoria e prática, oferecendo uma formação construída a partir da experiência de quem implementa estratégias reais todos os dias”, afirma Leandro Capolupo, COO da BonifiQ.
A certificação reúne conteúdos voltados ao planejamento estratégico de programas de fidelização, CRM aplicado a Loyalty, Customer Experience, comportamento do consumidor, retenção, engajamento, gamificação, indicadores de desempenho e metodologias para criação de programas capazes de gerar resultados mensuráveis para as empresas.
De plataforma de Loyalty para ecossistema de relacionamento
O lançamento da Academy integra a estratégia de crescimento da BonifiQ, fortalecendo sua atuação no mercado de Loyalty por meio da formação de profissionais especializados. A companhia deixa de atuar exclusivamente como uma plataforma de Loyalty para se posicionar como um ecossistema de soluções voltado a toda a jornada do cliente.
O portfólio passa a reunir quatro frentes integradas: BonifiQ Affiliates, focada na aquisição eficiente de novos clientes; BonifiQ Engage, dedicada ao engajamento e à personalização de campanhas suportada por dados analíticos de comportamento do consumidor; BonifiQ Loyalty, voltada à retenção e recorrência; e BonifiQ Academy, responsável pela capacitação de profissionais e empresas, “mas o maior diferencial está na sinergia obtida ao combinar as estratégias, que garante o incremento exponencial da base de clientes recorrentes, além de fomentar um ecossistema saudável focado em incremento do LTV”, segundo Leandro.
Segundo Vinícius Fagundes, CEO da BonifiQ, a entrada no mercado de educação representa um passo natural na evolução da empresa.
“Nosso objetivo sempre foi fortalecer as estratégias de relacionamento entre empresas e consumidores. Agora queremos contribuir também para a formação dos profissionais que irão liderar essa transformação nos próximos anos”, afirma.
A expansão do portfólio sustenta também as metas de crescimento da companhia. A expectativa é mais que dobrar o faturamento, passando de R$ 7 milhões em 2025 para R$ 15 milhões em 2026. Atualmente, a BonifiQ atende empresas como Asics, Dudalina, Acer, John John, Track&Field, Mizuno, Integralmédica, Privalia, Britania e Max Titanium e acumula experiência na implementação de mais de 400 programas de Loyalty.