Aos 26 anos, Messala Reis já havia sido dono de uma revenda de caminhões, de uma academia e de uma oficina de lanternagem e pintura. Começou a trabalhar aos 14, incentivado pelo pai, e aos 18 assumiu a primeira empresa. Mas a experiência não o impediu de enfrentar dificuldades financeiras. Sem dinheiro e sem uma fonte de renda, decidiu tentar a vida nos Estados Unidos, onde passou 11 meses instalando pisos, lavando carros e limpando casas.
Em 2017, voltou ao Brasil com as economias desse período e recebeu uma proposta de um amigo de infância para assumir uma franquia da Mary Help em Águas Claras, no Distrito Federal. O setor de serviços domésticos, que havia feito parte de sua rotina no exterior, passaria a ocupar um novo lugar em sua trajetória profissional.
“Eu não tinha namorada, esposa ou filhos. Pensei: por que não? Em uma semana, já estava em Brasília, trabalhando dentro do escritório da unidade”, relembra.
Os anos seguintes trouxeram desafios que ultrapassaram a gestão do negócio. Durante a pandemia, a operação perdeu clientes. Na sequência, precisou dividir o tempo entre Brasília e Goiânia, onde sua mãe enfrentava um tratamento contra o câncer. Com a atenção dividida, o desempenho da franquia voltou a cair. Cerca de oito meses após a perda da mãe, ele retomou a dedicação à empresa e conseguiu recuperar os resultados. Segundo o empresário, a unidade de Águas Claras passou a figurar entre as oito operações com maior volume de diárias da rede.
Em setembro de 2026, nove anos após assumir a primeira franquia, inaugurou a segunda unidade, na Asa Sul, também em Brasília. A expansão agora ultrapassa o Distrito Federal. Com contrato assinado, a terceira operação está prevista para começar em 1º de dezembro, no Plano Diretor Sul, em Palmas, no Tocantins. O movimento ocorre em um período de crescimento das franquias de limpeza e conservação. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento do segmento avançou 17,6% no segundo trimestre de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025, a maior alta entre as categorias pesquisadas. O desempenho foi impulsionado principalmente pela expansão das lavanderias e dos serviços profissionais de limpeza.
Para Messala, porém, a demanda não elimina as dificuldades da operação. O principal desafio continua sendo encontrar profissionais qualificadas e comprometidas.
“É um negócio que exige muito trabalho, mas não o vejo como uma atividade passageira ou sazonal. A procura por serviços domésticos existe durante todo o ano”, afirma.
A experiência também lhe ensinou que a atividade exige mais do que organizar agendas e atender pedidos.
“É um desafio diário colocar pessoas dentro da casa de outras pessoas. Por isso, precisamos ter muito cuidado na seleção das profissionais e na relação de confiança com os clientes”, explica.
Nove anos depois de chegar a Brasília com o dinheiro economizado nos Estados Unidos, Messala administra duas franquias e prepara a terceira. O trabalho de limpar casas, que um dia o ajudou a reconstruir as finanças, acabou se tornando parte da experiência que hoje sustenta sua trajetória empresarial.