A evolução da inteligência artificial, a hiperpersonalização e a crescente expectativa dos consumidores por experiências rápidas e sem atrito estão…
Browsing: Experiência do cliente
Uma das coisas que mais me marcou na minha recente experiência na Disney foi perceber que o encantamento não está…
Em um cenário de pressão sobre o varejo brasileiro, um problema que muitas empresas ainda tratam como subjetivo pode estar…
Ter um bom produto ou serviço é apenas uma parte da equação para conquistar e manter a clientela. Com consumidores…
Durante muito tempo, o varejo debateu se o e-commerce substituiria as lojas físicas. A resposta veio do próprio consumidor, e…
Durante muito tempo, programas de relacionamento exclusivos ficaram restritos ao varejo, principalmente com as companhias aéreas e as marcas de…
Cerca de 51% dos clientes afirmam que as empresas não conseguem atender às suas expectativas quando precisam de ajuda. Outros…
A escolha do presente de Dia dos Pais já não começa necessariamente em uma vitrine ou em uma busca direta…
O tráfego proveniente de plataformas de inteligência artificial para sites de varejo cresceu 393% no primeiro trimestre de 2026 em…
A Espaçolaser, maior rede de depilação a laser do mundo, reforça seus investimentos em tecnologia, experiência do cliente e infraestrutura…