O aumento dos custos e a dificuldade de consolidar informações levou empresas a reestruturarem o processo de organização de viagens corporativas. De acordo com a Global Business Travel Association (GBTA), 84% dos gestores de viagens relatam preocupação com o aumento dos custos dos deslocamentos corporativos. Ao mesmo tempo, 43% das empresas pretendem investir em viagens ainda este ano.
A integração entre reservas, políticas internas, despesas e relatórios se tornou prioridade operacional dentro das companhias brasileiras. O Online Booking Tool (OBT) é uma plataforma que reúne essas etapas em um único ambiente, conectando solicitações, aprovações, fornecedores e informações financeiras ao longo da jornada da viagem. “A consolidação das informações dentro do próprio fluxo de operação permite melhor consistência na gestão dos gastos e mais visibilidade para o planejamento financeiro”, afirma Aline Bueno, CEO da Argo Solutions.
Segundo a GBTA, 41% das empresas já utilizam inteligência artificial em processos ligados à gestão de viagens. Na América Latina, 50% dos fornecedores do setor relatam aumento da demanda por automação, enquanto 70% observam maior busca por soluções de redução e controle de custos.
A evolução do uso do OBT abre espaço para modelos mais amplos de gestão, nos quais tecnologia e operação deixam de atuar de forma separada. Aline Bueno aponta o avanço do Travel as a Service (TaaS) como uma estrutura contínua de negócio. “A busca por uma gestão mais conectada, em que diferentes etapas da viagem corporativa passam a operar de forma integrada, acompanha a rotina das empresas e das agências de viagens”, afirma a executiva.