A VaideBus, empresa brasileira de tecnologia e pioneira no desenvolvimento de experiências conversacionais para mobilidade, anuncia a chegada de seus serviços ao Google Mensagens, ampliando as possibilidades de acesso à recarga de cartões de transporte público e aos pagamentos digitais.
A iniciativa representa mais um avanço na trajetória da companhia, que vem transformando aplicativos de mensagens em canais de acesso aos serviços de mobilidade, conectando passageiros, operadores de transporte e gestores públicos por meio de jornadas digitais integradas.
Com atuação pelo WhatsApp e pela web, a VaideBus amplia agora sua estratégia multicanal para os aplicativos de mensagens do celular, permitindo que passageiros utilizem o Google Mensagens, no Android, ou o aplicativo Mensagens, no iPhone (iOS), nos dispositivos e operadoras compatíveis.
“O RCS faz um upgrade nos aplicativos nativos de SMS, transformando eles em um aplicativo conversacional, na nuvem. Já são mais de 150M de dispositivos com o RCS ativo no Brasil para facilitar a comunicação entre empresas e clientes” Kaio Marin, Head de RCS for Business no Brasil
O lançamento contempla inicialmente Curitiba (PR), Sorocaba (SP) e São José dos Pinhais (PR), em uma iniciativa que reúne a tecnologia conversacional da VaideBus, o ambiente de mensagens do Google e a conectividade tecnológica da Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem.
Uma nova forma de acessar os serviços de mobilidade
A novidade permite que os passageiros utilizem a própria caixa de mensagens do celular, o mesmo ambiente em que recebem SMS, para acessar os serviços da VaideBus.
Por meio de recursos interativos, como identidade empresarial, botões e acesso a serviços digitais, a experiência transforma as mensagens tradicionais em um canal para realizar operações do dia a dia.
A tecnologia utilizada é o RCS, uma evolução do SMS – canal de conversas no celular, que permite às empresas oferecer experiências mais completas e interativas diretamente nos aplicativos de mensagens. O RCS pode ser usado através do Google Mensagens no Android, e do aplicativo Mensagens no iPhone.
Divulgação – Mobipress
Por trás dessa jornada está o OláConecta, plataforma conversacional da VaideBus que conecta canais digitais aos sistemas e serviços dos operadores de transporte, integrando atendimento, operações e pagamentos em uma única experiência.
A proposta é simples: levar os serviços de mobilidade para os ambientes digitais que as pessoas já utilizam, sem exigir a instalação de um aplicativo exclusivo de transporte.
Como funciona a recarga pelo Google Mensagens
Para facilitar o acesso, a VaideBus disponibilizará botões de entrada para o novo canal em seus ambientes digitais, permitindo que o passageiro inicie sua jornada de recarga com apenas um toque.
Ao selecionar a opção, o usuário será direcionado ao aplicativo de mensagens do próprio celular, onde encontrará a conversa oficial identificada com o nome VaideBus.
A partir daí, basta iniciar a conversa, escolher sua cidade, informar o valor desejado para a recarga e seguir as orientações apresentadas na tela.
Ao concluir a solicitação, o passageiro recebe um código PIX, que pode copiar e colar no aplicativo do banco para realizar o pagamento.
Após a confirmação do pagamento e a disponibilização dos créditos no sistema de bilhetagem, basta aproximar o cartão de transporte do validador, conforme as regras da cidade, e seguir viagem.
Para a próxima recarga, o processo fica ainda mais simples: o passageiro pode retornar à conversa da VaideBus, que permanece no histórico de mensagens do celular, e iniciar uma nova operação sempre que precisar.
A experiência combina a familiaridade das mensagens com a conveniência de uma jornada digital integrada, tornando o acesso aos serviços de transporte público mais simples e prático.
Multicanalidade: uma estratégia para conectar operadores e passageiros
Mais do que disponibilizar um novo canal, a VaideBus avança em sua estratégia de construir um ecossistema digital de mobilidade, no qual diferentes canais de acesso se conectam a uma mesma plataforma de serviços.
No modelo B2B2C, a empresa oferece aos operadores de transporte e gestores públicos a tecnologia necessária para ampliar sua presença digital, facilitar o relacionamento com passageiros e disponibilizar serviços de forma integrada.
Com o OláConecta, a VaideBus organiza jornadas que podem ser acessadas por diferentes canais, preservando a experiência do usuário e as integrações com os sistemas de mobilidade.
“Nossa estratégia é estar onde o passageiro está. Começamos pelo WhatsApp, ampliamos nossa atuação pela web e agora chegamos ao RCS. Mais do que oferecer diferentes canais, queremos proporcionar uma experiência simples e integrada, conectando os serviços de mobilidade ao cotidiano digital das pessoas. Para os operadores de transporte, isso representa novas oportunidades de relacionamento e acesso aos seus serviços”, afirma Fernando Cesar de Souza, fundador da VaideBus.
A estratégia reforça o posicionamento da empresa como uma plataforma que conecta, atende e resolve demandas de mobilidade, utilizando a tecnologia para aproximar serviços e pessoas.
Segundo Kaio Marin, “O omnichannel não se resume a substituir pontos de contato ou apostar em um canal exclusivo. A verdadeira maturidade estratégica está em orquestrar um ecossistema integrado, onde a sinergia entre os canais fortalece a operação e potencializa os resultados”
Google e Infobip conectados à inovação na mobilidade
O lançamento reúne a experiência da VaideBus em jornadas digitais de mobilidade, a tecnologia de mensagens do Google e a infraestrutura de conectividade da Infobip.
O Google disponibiliza o ambiente de mensagens que permite experiências empresariais interativas, enquanto a Infobip atua como parceira de integração tecnológica, conectando a VaideBus ao ecossistema do Google Mensagens.
Divulgação – Mobipress
A iniciativa demonstra como a colaboração entre empresas de tecnologia pode ampliar o acesso a serviços cotidianos, transformando aplicativos de mensagens em novos pontos de relacionamento entre organizações e consumidores.
“O RCS amplia as possibilidades de interação entre empresas e consumidores, permitindo experiências mais completas e intuitivas. Ver essa tecnologia aplicada à mobilidade demonstra seu potencial para facilitar o acesso a serviços essenciais, utilizando um ambiente que já faz parte da rotina das pessoas”, comenta Kaio Marin, Head of RCS for Business Partnerships no Brasil, do Google.
Para a Infobip, a iniciativa representa mais um avanço na utilização de canais de mensagens para jornadas transacionais.
“O RCS está transformando a caixa de mensagens do celular em um canal de serviço de verdade. No Brasil, ele já tem 70% de penetração, segundo o Messaging Trends 2026 da Infobip. Nossa parceria com a VaideBus demonstra como a integração tecnológica pode conectar canais, sistemas e pagamentos, proporcionando jornadas digitais mais simples e eficientes para os usuários. É quando cada parceiro contribui com a sua expertise que as marcas conseguem ir além da comunicação e oferecer experiências completas de serviços”, destaca Giovanna Dominiquini, diretora da vendas da Infobip Brasil.
A mobilidade cada vez mais próxima do passageiro
A chegada ao RCS, por meio do Google Mensagens no Android e do aplicativo Mensagens no iPhone, reforça o posicionamento da VaideBus como uma plataforma de mobilidade multicanal, que combina tecnologia conversacional, integração de sistemas e pagamentos digitais.
Ao ampliar os canais de acesso, a empresa oferece aos operadores de transporte novas possibilidades de relacionamento com seus passageiros, enquanto proporciona aos usuários mais liberdade para escolher como acessar os serviços.
A estratégia faz parte da evolução contínua do ecossistema da VaideBus, que reúne soluções para conectar, atender e resolver demandas de mobilidade em diferentes ambientes digitais.
A viagem começa na compra. E, para a VaideBus, essa experiência deve ser cada vez mais simples, acessível e conectada.
Informações para quem deseja usar
Onde está disponível: URBS – Curitiba (PR), URBES – Sorocaba (SP) e VEM – São José dos Pinhais (PR).
Como acessar: pelos botões ou links disponibilizados nos ambientes digitais da VaideBus. https://www.vaidebus.com.br/conectar/googlemensagem
Quem pode utilizar: passageiros com aparelho e operadora compatíveis com RCS e cartão de transporte atendido pela operação.
Pagamento: via Pix, concluído no aplicativo do banco.