Profissionais de vendas, empreendedores e lideranças comerciais participarão, no dia 27 de outubro, em São Paulo, do treinamento intensivo #FazerAcontecer em Vendas. Promovido pelo empresário e palestrante Marcio Zeppelini, conhecido como Zeppa, em parceria com a Diálogo Social, o encontro será realizado das 9h às 17h30, no Espaço Abraão & Rosa, na Consolação. A programação, que está com inscrições abertas, vai acompanhar o percurso de uma venda desde a aproximação com o potencial cliente até o relacionamento mantido depois da compra.
A escolha dos temas refletirá um desafio ainda comum nas empresas brasileiras. Levantamento realizado pela Zenvia em parceria com a Opinion Box, com 200 tomadores de decisão brasileiros, apontou que 78% das empresas pesquisadas não contavam com um processo estruturado de pós-venda. Ao mesmo tempo, 66% dos gestores ouvidos associaram o relacionamento com os clientes ao crescimento das vendas, sinal de que fechar o negócio será apenas uma parte do trabalho comercial.
“Vender é entender o cliente, construir confiança e saber conduzir uma relação que pode continuar depois da primeira compra. A proposta do treinamento é trabalhar ferramentas que ajudem os participantes a olhar para todo esse processo, da prospecção ao pós-venda, de forma mais estratégica e aplicada”, afirma Zeppa.
Programação irá da prospecção ao pós-venda
A manhã começará pela organização da atuação comercial, com conteúdos sobre atitude, definição de objetivos e produtividade, e seguirá para técnicas de prospecção e comunicação. Storytelling, social selling e diferentes canais de contato com potenciais clientes estarão entre os assuntos trabalhados, assim como os 4Cs das Vendas, modelo baseado em Comunicação, Conveniência, Custo e Cliente.
A programação também entrará em uma etapa decisiva para quem trabalha com vendas: escolher onde concentrar tempo e esforço. Para isso, será apresentada a técnica V.I.C., que considera Vínculo, Interesse e Capacidade na qualificação de leads. À tarde, o foco passará para negociação, decisão de compra e atendimento. Os participantes conhecerão formas de utilizar recursos como prova social, autoridade, reciprocidade, escassez e urgência de maneira ética, além do método H.E.A.R., voltado à condução de reclamações e à recuperação de clientes insatisfeitos.
O encontro ainda terá uma palestra com Jaques Grinberg sobre vendas, marketing e liderança. Com mais de 25 anos de experiência, Grinberg é autor de 84 Perguntas que Vendem, apresenta o podcast Papo de Vendas e Franquias e já realizou cerca de 1.500 palestras no Brasil e no exterior.
#FazerAcontecer em Vendas
Data: 27 de outubro
Horário: das 9h às 17h30
Local: Espaço Abraão & Rosa
Endereço: Rua Nestor Pestana, 101, Consolação, São Paulo (SP)
Inscrições: https://zeppa.eventozen.com.br/fazeracontecer-em-vendas