O Clara Resorts amplia sua estratégia de relacionamento com o trade turístico com um novo canal direto de vendas voltado às agências de viagens de todo o Brasil. A iniciativa permite que os parceiros tenham autonomia para consultar disponibilidade e tarifas, gerar links de pagamento e acompanhar o processo de compra de seus clientes diretamente pela plataforma Niara.
A novidade traz mais agilidade no atendimento, pois o processo é realizado diretamente pela plataforma, de acordo com a disponibilidade e o momento de compra do cliente.
“Estamos criando uma relação mais próxima com as agências de viagens e dando a elas mais autonomia para trabalhar o produto Clara”, explica Taiza Krueder, CEO do Clara Resorts. “A ideia é facilitar a rotina do agente, dar mais velocidade à venda e, ao mesmo tempo, construir uma relação comercial de longo prazo, entendendo as necessidades de cada parceiro”, afirma.
A plataforma Niara funciona como uma extensão do atendimento comercial do Clara. Após o cadastro e a liberação do acesso, a agência passa a utilizar a ferramenta para realizar suas vendas de forma independente, com login e senha exclusivos. O relacionamento com o grupo, no entanto, continua próximo: uma executiva comercial acompanha a conta desde a entrada na plataforma, orientando o cadastro, o acesso e a utilização do sistema.
Além da autonomia e da agilidade, o novo canal oferece condições especiais de comissionamento, que podem ser personalizadas de acordo com o perfil e as necessidades de cada agência. A proposta faz parte de uma estratégia mais ampla de aproximação e fidelização do trade, com o objetivo de ampliar a recorrência de compra e a atuação dos parceiros nas três unidades do grupo: Clara Dourado, Clara Ibiúna e Clara Arte.
O movimento contempla agências que ainda não trabalham diretamente com o Clara. A partir do novo canal, esses parceiros passam a ter uma alternativa de relacionamento comercial direto com o grupo, ampliando as possibilidades de distribuição dos resorts.
A estratégia vem acompanhada por ações presenciais com o trade. Antes da inauguração da nova Ala Galeria do Clara Arte, por exemplo, o grupo promoveu visitas técnicas exclusivas para cerca de 30 agências, apresentando a nova estrutura e fortalecendo o relacionamento com os parceiros. A iniciativa também foi replicada no Clara Dourado e faz parte de uma agenda de ações dedicadas às agências parceiras.
“O agente de viagens é um parceiro importante para o Clara e queremos que ele tenha cada vez mais conhecimento sobre o nosso produto e proximidade com a marca. O novo canal é mais uma frente para facilitar essa relação e criar oportunidades de negócio, sem perder o atendimento próximo que faz parte da nossa forma de trabalhar”, ressalta Taiza.
Agências interessadas em conhecer o novo canal de vendas podem entrar em contato com o Clara Resorts pelo e-mail agencias@clararesorts.com.br.