A Tecnotree, líder mundial em plataformas e serviços digitais para tecnologias de IA, 5G e nativas da nuvem, venceu o prêmio CX Catalyst na categoria Impacto no The Fast Mode Awards 2025. A premiação, organizada pela The Fast Mode – reconhecida plataforma independente de mídia, pesquisa e análises –, destaca entidades visionárias do setor e inovações transformadoras que estão redefinindo o ecossistema global de telecomunicações.
Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20251210682027/pt/
Tecnotree Emerges as CX Catalyst Winner for Impact at The Fast Mode Awards 2025
A plataforma de CX premiada da Tecnotree oferece interação omnicanal para operadoras por meio de voz, SMS, redes sociais, chat, web e canais no aplicativo. A solução utiliza análises baseadas em IA e ML para identificar comportamento, preferências e estágios do ciclo de vida do cliente, possibilitando ações proativas de participação e prevenção de rotatividade. Personalização e decisões em tempo real garantem interações contextualizadas, enquanto a orquestração de campanhas unifica comunicações em todos os pontos de contato para criar uma jornada consistente.
Ao oferecer um perfil unificado do cliente em sistemas móveis, web, varejo, suporte e faturamento, a plataforma da Tecnotree viabiliza experiências de suporte integradas e jornadas fluídas entre ambientes online e offline. Seus insights orientados por IA e roteamento inteligente automatizam respostas, antecipam necessidades e recomendam as próximas melhores ações, contribuindo para maior agilidade na resolução e serviços mais eficientes.
Os vencedores do The Fast Mode Awards são selecionados por um rigoroso processo de avaliação que combina a análise de um painel de especialistas do setor com a aplicação da estrutura de avaliação da própria The Fast Mode. A Tecnotree foi reconhecida especificamente na categoria Impacto por sua plataforma de CX, que gera melhorias mensuráveis na experiência do cliente, na eficiência operacional e no crescimento dos negócios das operadoras, apresentando resultados concretos em todo o ciclo de vida do cliente.
“O nível das inscrições deste ano demonstra claramente como o setor de telecom está entrando em uma nova era de redes inteligentes e centradas na experiência”, afirmou Tara Neal, editora executiva da The Fast Mode. “A Tecnotree se destacou por incorporar IA e personalização em implementações reais, ajudando operadoras a promover engajamento transformador e acelerar suas estratégias de CX.”
“É uma grande honra para nós esse reconhecimento no The Fast Mode Awards, principalmente como CX Catalyst”, disse Prianca Ravichander, CMO e CCO da Tecnotree. “Nossa plataforma de CX foi criada com um objetivo: ajudar operadoras a oferecer jornadas verdadeiramente contínuas e contextuais em todos os canais. Esse prêmio reforça nossa missão de elevar a participação do cliente em telecom por meio de automação inteligente e personalização orientada por dados em escala.”
Ao longo da última década, a Tecnotree apoiou inúmeras iniciativas de transformação digital em diversas regiões, incluindo América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e América Latina. Com vários contratos de grande porte e desempenho financeiro consistentemente sólido, a empresa reforça sua posição como fornecedora confiável de soluções digitais de ponta a ponta nas áreas de CX, faturamento unificado, gestão de assinaturas e mercados digitais.
A Tecnotree também foi reconhecida no The Fast Mode 100, série que destaca as 100 principais organizações, marcas, iniciativas, lideranças e histórias que moldam o ecossistema mundial de telecomunicações. A inclusão na edição deste ano, na categoria “Provedores de soluções”, evidencia o impacto e a liderança da Tecnotree na condução da transformação digital e na participação proativa de clientes, além de reforçar seu papel na definição do futuro do setor por meio de tecnologia avançada e inovação centrada no cliente.
Para saber mais sobre a plataforma de CX da Tecnotree, acesse: www.tecnotree.com.
Para saber mais sobre os vencedores e resultados do The Fast Mode Awards 2025, acesse: www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider.
SOBRE A TECNOTREE
A Tecnotree é uma fornecedora de sistemas digitais de suporte a negócios (BSS) preparada para 5G, com recursos de IA/ML e extensibilidade multicloud. A empresa lidera o ranking de conformidade com Open APIs do TM Forum, com 59 APIs certificadas, incluindo nove APIs reais em operação, o que comprova seu compromisso com a excelência e com a oferta contínua de experiências e serviços diferenciados para CSPs e DSPs. Seu stack digital BSS ágil e de código aberto abrange toda a cadeia de processos comerciais e de gestão de assinaturas (order-to-cash) para serviços de telecomunicações e outros serviços digitais, criando oportunidades que vão além da conectividade. A Tecnotree também oferece uma plataforma de mercado digital de fintech e B2B2X por meio do Tecnotree Moments, que atende comunidades digitalmente conectadas nos setores de jogos, saúde, educação, OTT e outros ecossistemas verticais. A Tecnotree é listada na Nasdaq de Helsinque (TEM1V). Para mais informações, visite www.tecnotree.com ou seus canais nas redes sociais – Linkedin I Facebook I Twitter.
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Contato:
Prianca Ravichander, CMO e CCO da Tecnotree
E-mail: marketing@tecnotree.com
Fonte: BUSINESS WIRE