A operadora Sobam Saúde, com sede em Jundiaí (SP), foi incluída entre os finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria Operadoras. O reconhecimento decorre da avaliação das reclamações registradas pelos usuários na plataforma Reclame Aqui, que considera indicadores como índice de solução e nota de satisfação.
A empresa atua de forma regional, concentrando sua rede em cidades de médio e grande porte fora da capital paulista, e compete neste certame com operadoras de alcance nacional.
Segundo José Donizete, diretor da Sobam Saúde, a indicação demonstra que a atuação fora dos grandes centros permite um contato mais próximo com os beneficiários, o que favorece a personalização do atendimento. "A Sobam nasceu para atender Jundiaí e região com a mesma seriedade que se espera de uma operadora de grande porte. Chegar a essa final mostra que conseguimos aliar proximidade e qualidade", afirmou.
Juliana Pereira, vice‑presidente de clientes, atribui o resultado a mudanças nos processos voltados à qualidade assistencial. "Trabalhamos continuamente na escuta ativa do paciente, desde o primeiro contato até a alta. Cada reclamação registrada vira um ponto de melhoria concreto, e isso se reflete tanto na nota quanto na taxa de solução dos casos", explicou.
Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care, ressaltou que o desempenho reforça a estratégia de integrar operadoras e hospitais, independentemente do porte da cidade. "Esse é o reconhecimento de um trabalho diário, construído por equipes comprometidas em oferecer um atendimento mais humano, ágil e resolutivo, seja em uma operadora regional, seja em um grande hospital da capital", concluiu.
A Sobam Saúde, fundada em 1968, integra a Rede Total Care e atende cerca de 111 mil beneficiários, oferecendo rede assistencial que abrange atenção primária até alta complexidade. A Rede Total Care, vinculada ao Grupo Amil, reúne hospitais e serviços de saúde com foco em inovação, eficiência e cuidado humanizado.