A digitalização tem provocado mudanças no modelo de operação das empresas de turismo, especialmente entre operadoras que atuam com múltiplos fornecedores e canais de venda. De acordo com a Travel Compositor, o crescimento da demanda internacional e a ampliação da conectividade aérea têm impulsionado a necessidade de maior eficiência e integração tecnológica no setor.
A transformação digital e o uso de tecnologia estão entre os principais fatores que devem impactar a competitividade das empresas de turismo nos próximos anos.
Dados consolidados por plataformas globais de tecnologia para turismo, como a Travel Compositor, indicam crescimento em diferentes categorias de produtos turísticos. Em 2025, pacotes fechados registraram crescimento de 63,1%, enquanto cruzeiros avançaram 59,8% e transfers tiveram aumento de 69%. As atividades e experiências cresceram 42% no mesmo período.
No que diz respeito aos canais de venda, as reservas realizadas por meio de dispositivos móveis apresentaram crescimento de 196%, enquanto as vendas via desktop cresceram 71,19%. Esse comportamento acompanha tendências apontadas por estudos como o da TRAppe internacionais, que indicam aumento da utilização de canais digitais no processo de compra de viagens.
A amplição do portfólio de produtos e o aumento do volume de contratos têm elevado a complexidade operacional das empresas, especialmente em atividades como carregamento de tarifas, regras e condições comerciais.
Para Eduardo Batista, responsável pelo desenvolvimento da Travel Compositor no Brasil, a digitalização da operação tem impacto direto na capacidade de crescimento das empresas.
"A automação do carregamento de contratos permite que as operadoras ampliem o volume de produtos disponíveis para venda sem aumentar proporcionalmente o esforço operacional, o que contribui para maior eficiência e competitividade", afirma Batista.
O movimento de digitalização ocorre em paralelo ao crescimento do turismo internacional e à ampliação da conectividade aérea. Dados WTTC da indicam aumento no fluxo de turistas e reforçam a tendência de maior demanda por soluções digitais e integradas no setor.
Relatórios apontam que a adoção de tecnologias baseadas em automação e inteligência artificial tende a crescer nos próximos anos, especialmente entre empresas que buscam aumento de eficiência operacional.
Com o aumento da complexidade operacional e da digitalização dos canais de venda, empresas do setor turístico têm ampliado investimentos em tecnologia para integração de sistemas, gestão de produtos e automação de processos.