Dois hospitais de São Paulo da Rede Total Care acabam de entrar para um grupo seleto de instituições de saúde reconhecidas internacionalmente pela qualidade da assistência: o Hospital Luz Vila Mariana e o Hospital Metropolitano Lapa receberam a acreditação Qmentum International, um dos selos mais respeitados do setor quando o assunto é segurança do paciente. O resultado é fruto de anos de investimento em melhoria de processos, governança clínica e, principalmente, na experiência de quem passa pelos hospitais.
A avaliação que leva ao selo vai muito além de conferir protocolos no papel. Auditores analisam a gestão de riscos das instituições, a forma como as equipes se comunicam entre si, a eficiência dos processos assistenciais e até a cultura interna de cada unidade.
Para a diretora de governança clínica da Rede Total Care, Naiana Cunha, o resultado confirma uma rotina baseada em evidências científicas e na busca constante por melhores resultados. "Por trás da certificação está um esforço conjunto de profissionais de várias áreas do hospital, que se dedicaram a revisar rotinas, padronizar protocolos e reforçar, na prática, uma cultura voltada à qualidade, não apenas como discurso, mas como forma de trabalhar", afirma.
As duas certificações também retratam uma estratégia mais ampla da Rede Total Care, que tem investido na qualificação contínua de suas unidades, incentivando inovação, aprendizado constante e o aperfeiçoamento dos modelos de atendimento em toda a rede.
"São conquistas que refletem o comprometimento das nossas equipes com uma assistência segura, humanizada e baseada nas melhores práticas internacionais. Mais do que alcançar uma certificação, reafirmamos todos os dias o nosso propósito de oferecer um cuidado de excelência, com o paciente no centro de cada decisão", diz Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care.
A acreditação Qmentum é concedida pela Quality Global Alliance (QGA), em parceria com a Health Standards Organization (HSO), após uma avaliação abrangente que passa por segurança do paciente, qualidade assistencial, gestão de riscos, integração entre equipes, eficiência operacional e cultura organizacional.