Em um cenário em que pacientes recebem diariamente informações de saúde pelas redes sociais e pesquisam sobre doenças e sintomas na internet e nas ferramentas de inteligência artificial, o desafio deixou de ser apenas informar: passou a ser garantir que a informação seja responsável, compreensível e chegue às pessoas em um contexto de confiança.
É nesse espaço que ganha relevância o Point of Care, canal de comunicação presente nos ambientes em que o cuidado acontece, como clínicas, hospitais, farmácias e centros de diagnóstico. Ao levar conteúdos educativos e mensagens de saúde às áreas de espera e atendimento, as telas unem informação baseada em evidências e campanhas na jornada de cuidado de pacientes e acompanhantes.
"O Point of Care tem essa força porque une contexto, atenção e proximidade com o cuidado", afirma J. Antônio Cirino, especialista em Liderança Executiva em Saúde na Harvard T.H. Chan School of Public Health e Doutor em Comunicação.
A relevância do modelo já é percebida no mercado internacional. Nos Estados Unidos, por exemplo, os membros da Point of Care Marketing Association (POCMA) superaram US$ 1 bilhão em receita, uma alta de 15% entre 2024 e 2025.
"Em saúde, informação confiável não substitui a orientação médica, mas pode qualificar a conversa entre paciente e profissional. Nosso papel é usar a força da mídia para ampliar o acesso a conteúdos relevantes, sempre com base científica, contexto e respeito à jornada de cada pessoa", afirma Ricardo Sonati, CEO da TV Doutor.
Dados de uma pesquisa inédita no Point of Care, promovida pela TV Doutor e conduzida pela HSR Health, foram apresentados no Point of Care Experience 2026, encontro promovido na semana passada, no Teatro Claro Mais, em São Paulo. O evento reuniu profissionais da Nestlé, Pfizer, EMS, Lilly, GSK, Hospital Sírio-Libanês, CNN Brasil, Roche, Hypera, bem como agências de comunicação e publicidade, como InPress Porter Novelli, DPZ, Vitrio, Euphoria, REF+, entre outras, para discutir tendências, dados, segmentação e o papel da mídia nos pontos de cuidado com a saúde.
Em sua apresentação, Lucas Pestalozzi, sócio e Head de Inovação da HSR Specialist Researchers, apresentou os principais dados da pesquisa e detalhou a percepção dos pacientes e suas reações às mensagens exibidas nos ambientes de cuidado. "Entre os participantes impactados pelo tema da obesidade, 66% afirmaram que pretendem procurar um médico ou buscar mais informações após o contato com a campanha. O dado mostra o potencial desses espaços para aproximar informação e cuidado, desde que o conteúdo seja claro, relevante e responsável", destacou Pestalozzi.
A programação contou ainda com a participação de Nicole Divinagracia, presidente da Point of Care Marketing Association, que é sediada em Nova York, além da apresentação do inventário premium da TV Doutor em conjunto com a Rede Total Care/ Grupo Amil, e de cases de comunicação envolvendo grandes marcas.
A LG Electronics Brasil, que também participou do evento, é parceira da TV Doutor no Programa Cuidar&Educar, que leva informação e cuidado às pessoas nos hospitais filantrópicos por meio das telas bonificadas.
Sobre a TV Doutor
A TV Doutor é uma plataforma de comunicação em saúde, presente em 25 estados do Brasil, Cabo Verde, EUA e Portugal, destinada a levar informação confiável sobre saúde a pacientes, acompanhantes e HCPs (Healthcare Providers) nas salas de espera e ambientes de circulação de clínicas, hospitais e centros de diagnóstico, além de cobrir eventos da saúde no Brasil e no exterior.
Sobre a HSR Health
A HSR Health é a vertical de saúde da HSR Specialist Researchers, o maior grupo independente de pesquisa da América Latina. A empresa atua na leitura de comportamentos, percepções e experiências relacionadas à saúde física, mental e social, apoiando organizações públicas e privadas na tomada de decisão baseada em dados. A HSR Health desenvolve estudos proprietários e customizados, combinando metodologias quantitativas, qualitativas e soluções proprietárias de inteligência artificial para aprofundar a compreensão dos desafios contemporâneos da saúde.