A Santander Financiamentos participa do 15º Congresso Internacional Fenauto, de 11 a 13 de novembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, reforçando seu posicionamento como parceira estratégica dos lojistas e sua atuação para além da oferta de crédito. As marcas dividem um estande de 200 m² inspirado na Fórmula 1, da qual o Santander é patrocinador oficial. O espaço transforma em experiência a jornada por trás da compra de um carro: descobrir, escolher, financiar e conquistar.
Com 63 anos de história, a Santander Financiamentos é líder no financiamento de veículos para pessoas físicas no varejo, com 20,3% de participação de mercado. A Financeira reúne um ecossistema de soluções que integra financiamento, proteção, serviços, tecnologia e relacionamento, conectando diferentes etapas da jornada de compra, uso e troca de veículos.
Pioneira na digitalização da contratação de financiamentos, a Santander Financiamentos segue investindo em inovação e tecnologia para simplificar a experiência dos clientes, ampliar sua relevância no Brasil e apoiar sua expansão internacional.
Essa estratégia também se reflete na integração com a Webmotors, plataforma da qual o Santander é acionista, ao lado do grupo australiano CAR Group, e parceiro exclusivo de crédito, seguros e soluções financeiras nas transações realizadas. A conexão entre as empresas amplia as possibilidades de atendimento a consumidores e lojistas, combinando a expertise financeira do Santander à tecnologia, aos dados e às soluções digitais da plataforma automotiva.
A participação da Santander Financiamentos também destaca seu papel como parceira de negócios dos lojistas, com mais de 30 mil parceiros e 60 mil vendedores em todo o Brasil.
“O financiamento é uma importante porta de entrada para o relacionamento com os clientes, mas nossa atuação vai muito além da oferta de crédito e contempla diferentes etapas da jornada automotiva, da compra à proteção e à troca do veículo. Nosso objetivo é oferecer aos lojistas um conjunto integrado de soluções que contribua para ampliar oportunidades comerciais, fortalecer o relacionamento com os consumidores e impulsionar seus negócios em diferentes etapas”, afirma Cezar Janikian, vice-presidente executivo do Santander Consumer Finance no Brasil e na América do Sul.
Entre as novidades, a Webmotors apresenta ao público do evento o Campanhas, solução do CRM Cockpit que usa os dados de intenção de compra do portal para ajudar lojistas a retomar, pelo WhatsApp, o contato com clientes que voltaram a procurar carro. A agenda inclui ainda quatro palestras e painéis, entre eles o Painel de Portais, com representante da Webmotors, no dia 12.
“A Fenauto reúne quem faz o mercado de seminovos acontecer, e é para esse lojista que levamos soluções direcionadas e com resultados mensuráveis. Nosso produto Campanhas une o dado de quem está procurando carro agora, a inteligência artificial e o dia a dia da loja: o cliente que tinha esfriado volta a conversar, sem que o vendedor precise refazer o contato individualmente”, afirma Eduardo Jurcevic, CEO da Webmotors.
Estande das marcas destaca a jornada que vai da compra ao cuidado
O estande de 200 m² parte do conceito “Reflexo” e da campanha de Fórmula 1 do Santander, patrocinador oficial da categoria. Dividido em seis áreas, o espaço recria a jornada de compra de um carro. No percurso, os lojistas conhecem soluções como Cockpit, Revenda Mais, Campanhas e o programa +Fidelidade.
Entre as ativações estão um totem que transforma a foto do visitante em um card de piloto e um carro de F1 içado de ponta-cabeça sob um teto de LED. O lojista também pode aderir à Taxa Chama Fenauto, condição exclusiva do evento para oferecer aos clientes por um mês, e quem completa o circuito troca um passaporte carimbado por brindes. Na área de exposição de veículos, o Espaço Loop terá exposição de carros disponibilizados em leilões na plataforma.
Campanhas: o dado de intenção de compra a serviço da loja
Nem todo cliente que procura uma loja fecha negócio no primeiro contato. Muitos continuam pesquisando carros depois do atendimento, mas, diante de uma base com centenas de contatos, identificar quem voltou a demonstrar intenção de compra e abordá-lo no momento certo é um desafio para o vendedor.
Disponível no CRM Cockpit desde março de 2026, o Campanhas cruza a base de clientes da loja com o comportamento de busca no portal da Webmotors para identificar quem voltou a procurar carro. As mensagens saem pelo WhatsApp da própria loja, com modelos aprovados pela Meta. Quando o cliente responde, a IA Esquenta Lead pode conduzir a primeira conversa e devolver ao vendedor um contato qualificado, com nota de interesse e resumo do diálogo.
A solução funciona de duas formas. Nas campanhas prontas, criadas pela Webmotors, o lojista só liga e desliga gatilhos como clientes que voltaram a pesquisar nos últimos 30 ou 60 dias, conversas interrompidas e o aniversário do primeiro contato, época natural de troca de carro. Nas personalizadas, a loja monta o público com filtros do CRM e do comportamento no portal e define envio único ou recorrente.
Para o lojista, as principais vantagens são:
Público com intenção de compra: a mensagem vai para quem está procurando carro agora, e não para a lista inteira.
Contato retomado sem trabalho manual: os envios são automáticos e recorrentes, sem depender da disciplina da equipe.
IA no primeiro atendimento: o vendedor assume a conversa já com o contexto do cliente.
Pagamento pelo uso: pacotes de cotas pré-pagas, debitadas só quando a mensagem é entregue.
Santander Financiamentos apresenta ecossistema completo de soluções
A Santander Financiamentos chega ao 15º Congresso Internacional Fenauto reforçando seu posicionamento como parceiro estratégico dos lojistas de veículos. Mais do que oferecer crédito para viabilizar vendas, a instituição reúne um ecossistema integrado de soluções em financiamento, proteção, serviços e relacionamento, que busca gerar novas oportunidades de negócios, fortalecer parcerias e ampliar as alternativas oferecidas aos consumidores.
O financiamento de veículos é o ponto de partida dessa relação, que se estende a outras soluções de crédito, como o Empréstimo com Garantia de Veículo, e a produtos de proteção, como o Seguro Santander Auto, o Mão na Roda e o Seguro Proteção Financeira. O ecossistema também contempla iniciativas de relacionamento, como o +Fidelidade, programa que reconhece o desempenho de lojas e vendedores por meio de recompensas variáveis, sem limite de ganhos.
A estratégia também busca ampliar o relacionamento com os consumidores, tendo a Financeira como porta de entrada para outros produtos e serviços do Santander. Na contratação de financiamento integrada à abertura de conta corrente, o cliente pode, inclusive, ter isenção de tarifa por tempo indeterminado, conforme condições aplicáveis, e cashback de até 1,8% por parcela paga em débito automático.
Webmotors leva as novidades de seu portfólio ao público da Fenauto
Fundada em 1995, a Webmotors foi a primeira marca brasileira a levar ao digital a compra e venda de carros. Com mais de 30 anos de mercado, deixou de ser um site de anúncios para se tornar uma plataforma que acompanha o cliente em todas as etapas da vida com o veículo: escolher, negociar, financiar, comprar, cuidar e, depois, vender ou trocar.
A expansão recente passa por aquisições que colocam a empresa dentro dos sistemas que lojas e concessionárias usam no dia a dia. Com Cockpit e Revenda Mais, a Webmotors está na gestão de estoque e no atendimento das revendas. Com a Syonet, cuja aquisição de 100% foi anunciada em agosto, chega às concessionárias de marca, inclusive na venda de 0 km.
A Loop, que passou a ser 100% Webmotors após a aprovação do Cade, amplia a oferta de seminovos vistoriados e preparados para venda. No pós-venda, o ServiçoAuto, vertical criada em 2022, reúne mais de 7 mil parceiros e 300 mil usuários mensais, com regularização de débitos, lavagem, oficinas mecânicas e guincho 24h direto no app.
A inteligência artificial atravessa toda a jornada, da busca em linguagem natural ao atendimento das lojas pelo WhatsApp fora do horário comercial e ao orçamento de reparo feito a partir da foto do dano. Hoje, a plataforma reúne cerca de 456 mil veículos anunciados e mais de 17 mil lojas e concessionárias parceiras em todo o país. [validar números oficiais antes do envio]
Fenauto – O encontro do mercado de seminovos e usados
Promovido pela Fenauto (Federação Nacional das Associações dos Revendedores de Veículos Automotores), o congresso chega à 15ª edição voltado a lojistas, empresários e profissionais do mercado de veículos seminovos e usados. A organização estima receber mais de 15 mil visitantes em 20 mil m² no Pavilhão Vermelho do Expo Center Norte, com mais de 100 marcas, produtos e serviços do setor (Vrum, 24/10/2026).
A programação reúne palestras, atividades de capacitação e espaços para apresentação de soluções tecnológicas, com temas como tendências de mercado, ferramentas de gestão e operação das lojas. O evento também terá uma área dedicada à exposição e ao repasse de veículos entre lojistas.