A Inwave, retail tech brasileira especializada em tecnologias para prevenção de perdas, inteligência operacional e eficiência no varejo, encerrou 2025 em sua fase de maior expansão, com alta de 83% no faturamento bruto e de 87% na receita líquida em apenas um ano. O avanço acompanha uma transformação estratégica da companhia, que lidera uma nova discussão no setor: a transição de um varejo reativo, ou seja, que reage a furtos, fraudes e falhas operacionais depois que já aconteceram, sem chegar à sua causa raiz, para um Varejo Responsivo, capaz de conectar tecnologia, dados e inteligência para perceber riscos, compreender suas causas, agir de forma mais assertiva e melhorar continuamente seus processos.
Outro indicador da transformação do modelo de negócios está na recorrência. A receita recorrente mensal vinculada aos contratos de licenciamento de sua plataforma cresceu mais de 212% entre dezembro de 2023 e dezembro de 2025. Esses indicadores de crescimento colocaram a empresa pela terceira vez listada entre as empresas que mais crescem no Brasil pelo Ranking Exame Negócios em Expansão.
O crescimento da empresa acontece em um momento em que a tecnologia já está mudando a forma como o varejo brasileiro encara a prevenção de perdas. Segundo a Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, as perdas do setor chegaram a R$ 36,5 bilhões em 2024, equivalentes a 1,51% do faturamento. A composição dessas perdas evidencia a complexidade do problema: cerca de 70% estão relacionadas a quebras operacionais, furtos internos e externos e erros de inventário. Ao mesmo tempo, o setor amplia o uso de ferramentas para interpretar o que acontece nas lojas: 77% das empresas pesquisadas já utilizam BI, 35,2% adotam vídeo analítico e 13,18% mencionam inteligência artificial. O cenário reforça uma mudança de abordagem: prevenir perdas passa não apenas por identificar ocorrências, mas por conectar dados, compreender causas e utilizar essas informações para corrigir processos e reduzir sua recorrência.
“Nosso crescimento acompanha uma mudança importante no varejo. As redes já possuem câmeras, sistemas, sensores e uma enorme quantidade de dados. O desafio agora é conectar essas informações e transformá-las em capacidade de gestão. Queremos ajudar o varejista a deixar de apenas descobrir o que aconteceu para entender por que aconteceu, e como evitar que o problema continue se repetindo”, diz Adriano Sambugaro, diretor de Marketing e Vendas da Inwave.
O discurso da Inwave vai de encontro com o cenário atual do setor. De acordo com pesquisa da ABRAS de 2026, duas das três tecnologias que mais aparecem compondo as operações de varejo atualmente fazem parte do portfólio da empresa: soluções de monitoramento em tempo real por câmeras (32,1%), e sistemas antifurto eletrônicos (28,5%).
Em termos de implementação no varejo, essas tecnologias ficam atrás somente das soluções de self-checkout (77,2%), que sem estarem integradas a um sistema de segurança confiável e responsivo, podem gerar aumento no número de furtos e fraudes, por exemplo. Análises publicadas pela The Wharton School indicam que o modelo de self-checkout gera uma taxa de perda de 3,5% a 4%, operando como um indexador de vulnerabilidade quando comparado ao caixa convencional, cuja perda é menor que 1%
O cenário atual amplia a discussão sobre prevenção de perdas. Furtos e fraudes continuam sendo parte relevante do problema, mas passam a dividir espaço com temas como erros operacionais, divergências de checkout, falhas de processos, produtividade e padronização entre lojas. Para a companhia, ser responsivo é utilizar tecnologia e dados para direcionar a atenção das equipes ao que realmente exige intervenção.
A estratégia ganhou escala internacional com a aquisição da sueca Gateway Security AB, anunciada em 2025. Fundada em 1994, a companhia é uma tradicional fornecedora europeia de soluções de EAS (Electronic Article Surveillance), com presença em mais de 120 países por meio de aproximadamente 70 distribuidores.
A operação estabeleceu presença simultânea da Inwave no Brasil e na Europa, mantendo a equipe da Gateway na Suécia e ampliando a capacidade de distribuição internacional do grupo.
Além da expansão geográfica, a aquisição reforça a estratégia de integrar EAS, RFID, AIoT, analytics e inteligência artificial. A proposta é fazer com que tecnologias tradicionalmente associadas à proteção de mercadorias também contribuam para gerar dados e inteligência sobre o funcionamento das lojas.
“A aquisição da Gateway fortalece nossa capacidade de integrar tecnologias e levar a diferentes mercados uma visão mais ampla da operação de loja. Nosso objetivo é transformar sinais que antes estavam isolados em informações capazes de apoiar decisões, reduzir perdas e melhorar processos”, afirma Rubens Bulgarelli Filho, Diretor Executivo da empresa.
Com essa estratégia, a Inwave busca consolidar sua transformação de fornecedora de tecnologias para prevenção de perdas em uma retail tech voltada à inteligência operacional, utilizando hardware, software, dados e inteligência artificial para ampliar a capacidade de gestão das redes varejistas.