O uso de inteligência artificial (IA) nas empresas tem avançado nos últimos anos, com aplicações voltadas à automação de tarefas, apoio à tomada de decisão e aumento da eficiência operacional. Segundo análise da IBM, a chamada "produtividade de IA" está diretamente relacionada ao uso da tecnologia para tornar processos mais eficientes em diferentes áreas das organizações.
Esse movimento também aparece em estudos acadêmicos e relatórios de mercado. Indica-se que a aplicação da IA em processos de negócios contribui para melhorar a eficiência, a precisão e a tomada de decisão nas empresas. Isso é o que pode-se entender em matérias de portais como a ESPM, que ainda apontam que organizações têm investido na tecnologia para otimizar tarefas, reduzir erros e apoiar decisões operacionais.
Na prática, uma das aplicações mais recentes da IA no ambiente corporativo está relacionada à busca e ao acesso a informações. Ferramentas baseadas em linguagem natural permitem que usuários façam perguntas diretamente a sistemas internos e recebam respostas imediatas, com base em documentos, manuais e bases de conhecimento previamente estruturadas.
Esse tipo de uso contribui para reduzir o tempo gasto na procura por informações e na execução de tarefas rotineiras. Estudos também mostram que empresas que adotam tecnologias avançadas tendem a apresentar maior produtividade em comparação com aquelas que não utilizam esses recursos.
Além disso, a adoção da IA vem alterando a forma como o conhecimento é organizado dentro das empresas. Ao centralizar conteúdos em bases estruturadas, as organizações conseguem padronizar orientações internas e facilitar o acesso à informação por diferentes áreas.
A incorporação dessa tecnologia também já pode ser observada em sistemas de gestão empresarial (ERP). Um exemplo é o Nomus ERP Industrial, que disponibiliza uma funcionalidade de inteligência artificial voltada à consulta de conteúdos do manual do sistema e de materiais sobre gestão industrial. A ferramenta permite que o usuário faça perguntas em linguagem natural, como "Como gerar ordens de produção no sistema?", e receba orientações com base nessas fontes.
Esse tipo de recurso ilustra uma das formas práticas de uso da IA no ambiente corporativo: facilitar o acesso ao conhecimento já existente e apoiar a execução de tarefas no dia a dia.
"Com a ampliação dessas aplicações, a tendência é que a inteligência artificial seja cada vez mais integrada às rotinas empresariais, especialmente em atividades relacionadas à busca, organização e utilização de informações", afirma Thiago Leão, engenheiro e diretor comercial da Nomus.