Fundada em meio às dificuldades causadas pelas enchentes do RS em janeiro de 2024, a GovTools rapidamente se destacou por oferecer soluções tecnológicas inovadoras para a Defesa Civil, distribuindo e georreferenciando demandas via WhatsApp e consolidando informações em um painel inteligente. Essa ação decisiva impulsionou a startup a expandir o alcance de sua plataforma, que hoje transforma a comunicação e a eficiência na gestão pública em municípios por todo o Brasil.
“Quando a Defesa Civil de Gravataí acumulava mais de 3 mil mensagens sem triagem, criamos um chatbot integrado a um mapa de calor que facilitou a priorização das demandas,” explica Willian Marcos, cofundador da GovTools. A plataforma gera cerca de 30 protocolos diários, economizando até 450 minutos e R$11.700 por mês em uma única cidade — resultados que podem ser replicados em outras prefeituras.
Além da atuação em situações de emergência, a GovTools ajuda na gestão contínua, como no cadastro de mais de 16 mil famílias para o auxílio reconstrução após as enchentes, liberando cerca de R$11 milhões do Governo Federal aos moradores. A plataforma também oferece agendamento de consultas veterinárias, comunicação interna com servidores via WhatsApp e muito mais.
A trajetória da GovTools tem raízes no varejo digital. “Em 2017 fundei a SuiteShare, focada em vendas pelo WhatsApp, que cresceu muito durante a pandemia e chamou a atenção da Vtex, que nos adquiriu em 2021,” conta Marlon Candido, outro sócio. “Após deixar a Vtex, vimos no setor público um desafio e oportunidade enormes para aplicar tecnologia.” Essa visão deu origem à GovTools, dedicada a levar inteligência artificial para as prefeituras.
Segundo Willian, “nós criamos agentes de IA que operam como atendentes virtuais entre munícipes e prefeituras. Uma pessoa entrou em contato no domingo à noite preocupada com um cachorro ferido e nosso chatbot respondeu de forma empática, orientando a buscar ajuda veterinária urgente. Isso mostra a humanização que entregamos, 24 horas por dia.”
Outro grande desafio superado foi a integração com sistemas antigos dos municípios. “Muitos fornecedores não permitem APIs modernas, então desenvolvemos uma solução que usa máquinas virtuais instaladas nos servidores da prefeitura. O agente de IA opera os sistemas sem necessidade de integração tradicional, acelerando o processo,” explica Marlon.
Além disso, a GovTools está inovando em outras frentes, como um guia turístico com IA para Gramado que sugere roteiros personalizados via WhatsApp com dicas, horários e custos. “Queremos que a população tenha acesso fácil e humanizado a serviços públicos e informações municipais,” afirmam os sócios.
A startup também está comprometida com a sustentabilidade, alinhando suas soluções a três Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: redução de desigualdades, cidades mais inclusivas e sustentáveis, e instituições eficazes e transparentes. Selma Fraga, Secretária de Inovação de Gravataí, ressalta: “A GovTools é parceira essencial para fortalecer nossa capacidade de resposta a crises e facilitar a gestão pública estratégica.”
Para acelerar o crescimento, a GovTools recebeu um investimento de R$300 mil da DOMO.VC, que tem entre seus cotistas órgãos públicos como BRDE, BNDES e Badesul. “Esse aporte é fundamental para estruturar nossas IAs, ampliar a equipe comercial e expandir no setor público, onde a curva de contratação é mais lenta e exige paciência,” diz Willian Marcos.
Com soluções escaláveis e impacto comprovado, a GovTools planeja levar inteligência artificial, automação e inclusão digital a municípios de todo o Brasil, tornando a gestão pública mais eficiente, transparente e próxima das necessidades da população.
Sobre a GovTools
A GovTools é uma startup govtech que utiliza inteligência artificial e automação para transformar a gestão pública brasileira, promovendo inclusão digital, sustentabilidade e eficiência nos serviços municipais.