Empresa que conta com soluções de gestão para lojas de materiais de construção destaca a importância de métodos para aumentar as receitas e otimizar os processos operacionais
Após fechar 2025 com avanço moderado de 1,6%, segundo o IBGE, o varejo pode apresentar crescimento de 3,66% neste ano, de acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Apesar da projeção ser considerada moderada, algumas estratégias possibilitam expandir os negócios para além da média estimada, como a ampliação do relacionamento com clientes e o uso de tecnologias e métodos de gestão que possibilitam reduzir em 30% os custos operacionais e aumentar em 50% o número de vendas.
André Maniezo, CEO da INFOX Varejo Avançado, empresa que conta com soluções de gestão para lojas de materiais de construção, destaca que o setor, no geral, opera em uma dinâmica impulsionada pela mudança de comportamento de consumo. “Vemos que os clientes optam por um atendimento mais técnico, eficaz e personalizado, além de buscarem ter acesso a diferentes canais de atendimento e estabelecimentos que possuam logística de pronta-entrega. Com as condições e recursos adequados, varejistas podem atingir esses percentuais, aumentando a lucratividade. Temos visto esse tipo de resultado nas empresas que atendemos”, explica.
No varejo de materiais de construção civil, por exemplo, fatores como esses têm sido importantes para o desempenho. A expansão do e-commerce tem ampliado oportunidades de atendimento, enquanto o emprego de ferramentas digitais otimiza a administração e as operações. Uma das consequências: no ano passado, o país chegou a 159 mil estabelecimentos, aproximadamente, segundo a Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção (Anamaco).
Diante do cenário e das projeções, o executivo destaca cinco estratégias que possibilitam ampliar a lucratividade no varejo:
Gestão de estoques – Ter produtos à pronta-entrega ajuda na concretização das vendas. É importante fazer o controle adequado do mix de produtos e da quantidade, que deve ser adequada ao fluxo de movimento da loja, para evitar a falta de itens ou capital parado, o que pode gerar prejuízo.
Softwares de gestão integrada para controle de estoque são essenciais no processo. Além disso, fazer inventários cíclicos, padronizar processos de conferência, implementar níveis de estoque que considerem lead time e variação de demanda e correlacionar compras, vendas, marketing e promoções ajudam na eficiência.
Gestão financeira – Pode parecer lógico, mas esta dica tem o principal alicerce de crescimento. Para ter maior controle das finanças é importante identificar quais produtos são mais lucrativos, que possuem menor giro ou representam custos desnecessários, analisar e monitorar os prazos de pagamentos e recebimentos. Organizar os custos diretos (produtos, impostos, fretes) e custos indiretos (despesas administrativas, pagamentos de funcionários, aluguel, energia) também é importante, bem como fazer o acompanhamento diário do fluxo de caixa, trabalhando com uma projeção de 90 dias.
Diversifique meios de pagamento e ofereça facilidades aos clientes – A diversificação e a integração dos meios de pagamento físicos e digitais possibilitam atender a perfis variados de compradores e lidar melhor com custos e tarifas operacionais. Em termos de facilidade, a disponibilidade de parcelamento em mais vezes e com taxas atrativas, programas de recompensas com descontos exclusivos e cashback são diferenciais competitivos importantes e atraem clientes.
Há estabelecimentos que disponibilizam soluções de crédito com operação própria, como cartão Private Label (cartão de crédito com a marca da loja, sem depender de bandeiras externas), CDC digital (crédito, por meio de análise automatizada, permitindo pagamentos via boleto ou fatura), cartões pré-pagos (para controle de gastos e presenteáveis) e crédito pessoal (empréstimos customizados, que o cliente pode usar na loja ou em outros estabelecimentos).
Captação de leads em lojas físicas – Não é apenas o e-commerce que deve ser utilizado como ferramenta para captação de leads. Na loja física, algumas ações simples já possibilitam a operação e permitem à loja também ter o registro daquelas pessoas que entram e vão embora sem falar com o profissional de vendas. Disponibilizar wi-fi com acesso gratuito, programa de fidelidade com benefício imediato e QR Code com ações de gamificação transformam a jornada de visitação, estreitam o relacionamento e são formas de conhecer quem visita a loja para futuros negócios.
Conte com empresas que ofereçam tecnologias confiáveis e consultoria especializada – Não basta apenas implementar ferramentas de gestão de estoque, operacional e de meios de pagamento, é preciso ter um direcionamento adequado ao modelo de negócio. Para melhor resultado, é importante contar com atendimento especializado que possa auxiliar nas operações.
Além das recomendações, o executivo ressalta que, atualmente, é impossível conciliar todas as mudanças de mercado e aumentar a lucratividade sem uso de ferramentas digitais. “Elas também são essenciais por ampliar facilidades de pagamento e de crédito, que ajudam a conquistar e fidelizar clientes e ter um diferencial competitivo no mercado”, finaliza.