Uma pesquisa recente divulgada pelo jornal Folha de S.Paulo apontou um número que provoca imediata reflexão no ambiente corporativo: 58% dos profissionais afirmam que a cultura organizacional cede sob a pressão por metas e resultados. A questão posta pelo estudo sintetiza uma angústia recorrente nas empresas: “Quando o resultado aperta, a cultura é deixada de lado?”
A resposta a essa provocação exige um olhar mais profundo e construtivo sobre o que realmente significa cultura organizacional.
Há uma tendência de diagnosticar que, nos momentos de adversidade, a cultura é “esquecida” ou “suspensa” em prol da sobrevivência do negócio. No entanto, o que a prática da gestão nos mostra é o oposto: a cultura não muda com a crise; ela emerge. A pressão do mercado não destrói os pilares da organização, ela funciona como um catalisador que traz à superfície as crenças genuínas, tácitas e prevalentes que orientam as decisões de um time.
Não existe cultura “certa” ou “errada”; existe cultura coerente
Um dos grandes avanços no debate sobre liderança e gestão é o entendimento de que não existe um único modelo cultural válido ou universalmente “correto”. Ambientes orientados à máxima eficiência e à execução ágil podem ser altamente bem-sucedidos em determinados contextos de mercado, da mesma forma que culturas focadas na experimentação e no bem-estar respondem melhor a outros desafios.
O verdadeiro gargalo nas organizações não está no perfil da cultura adotada, mas na incoerência entre o discurso explícito e a prática cotidiana.
Quando uma empresa sinaliza internamente uma narrativa humanocêntrica, mas, diante do primeiro sobressalto nas metas, adota dinâmicas pautadas puramente pela entrega a qualquer custo, gera-se uma ambiguidade custosa. O ser humano busca previsibilidade para atuar em sua máxima capacidade. A falta de clareza sobre quais são as reais “regras do jogo” gera ruído, insegurança e atrito.
Os dois caminhos estratégicos da liderança
Para que a cultura seja um vetor de engajamento e sustentabilidade de longo prazo, cabe à liderança garantir a transparência do ambiente. Diante das crenças que emergem nos momentos de aperto, os gestores têm duas vias de atuação maduras e estratégicas:
Assumir e explicitar as crenças reais: Se o contexto do negócio exige uma orientação intensiva para resultados e entregas imediatas, integrar essa premissa de forma transparente ao discurso oficial permite que os profissionais saibam exatamente onde estão e o que é valorizado. A clareza gera alinhamento de expectativas e engajamento genuíno.
Trabalhar ativamente para transformar a cultura: Se o objetivo estratégico for, de fato, consolidar um ambiente pautado pelo desenvolvimento das pessoas e pela visão de longo prazo, a liderança precisa atuar intencionalmente sobre as crenças tácitas da organização, garantindo que os rituais, incentivos e decisões permaneçam consistentes, mesmo diante das maiores pressões do trimestre.
O impacto da consistência no valor de mercado
A busca por coerência cultural ultrapassa as fronteiras do clima interno: ela se reflete de forma direta no desempenho econômico e na percepção de valor por toda a cadeia de stakeholders. Clientes, investidores e parceiros comerciais percebem a consistência de uma marca pela forma como ela opera nos momentos de tensão.
A literatura de gestão e os dados de grandes consultorias comprovam o impacto dessa consistência:
Desempenho financeiro: Estudos da McKinsey & Company indicam que organizações com culturas fortes e alinhadas à sua estratégia apresentam desempenho financeiro até três vezes superior à média de seus concorrentes.
Produtividade e engajamento: Pesquisas da Gallup revelam que equipes com alto nível de engajamento, sustentado por lideranças transparentes e coerentes, geram 23% mais lucratividade e reduzem significativamente a rotatividade de talentos.
Sustentabilidade de longo prazo: O trabalho clássico de John Kotter e James Heskett (Corporate Culture and Performance) já demonstrava que o alinhamento e a adaptabilidade da cultura são fatores determinantes para o crescimento do valor de mercado das companhias ao longo das décadas.
Quando as pessoas sentem firmeza na direção e segurança na postura dos seus líderes, a energia que seria gasta na dúvida ou na autoproteção é redirecionada para a inovação, a colaboração e a superação dos desafios do negócio.
A provocação ao líder: você oferece previsibilidade ao seu time?
Diante do cenário apresentado pelos números, a provocação que fica para cada gestor e executivo não é sobre o que está escrito na parede da empresa, mas sobre a sua própria capacidade de sustentação:
No momento em que a água bate no pescoço, qual é a cultura que emerge das suas decisões diárias?
Você tem oferecido ao seu time a tranquilidade de saber exatamente quais crenças guiam a organização nos dias de bonança e nos dias de tempestade?
O seu papel como líder tem sido o de administrar discursos ou o de construir a coerência necessária para garantir resultados consistentes e perenes?
A crise não redefine a cultura da sua empresa; apenas revela em qual patamar de alinhamento e maturidade a sua liderança se encontra.
*por João Roncati, CEO da People+Strategy – consultoria brasileira reconhecida e respeitada por seu trabalho estratégico com a alta liderança de grandes companhias. Mais informações no site: https://peoplestrategy.com.br/ .