A CI&T, parceira global em AI deployment para soluções de negócios integradas à tecnologia, acaba de avançar para a categoria Preferred do Claude Partner Network Services Track, programa da Anthropic voltado a empresas que desenvolvem e implementam aplicações com Claude para clientes. O novo nível reconhece a evolução da prática da companhia em inteligência artificial e amplia as possibilidades de atuação conjunta com a Big Tech na implementação de soluções de IA em empresas.
A CI&T já conta com mais de 50 grandes projetos com tecnologias da Anthropic embarcadas, levando modelos Claude a diferentes aplicações de negócio e setores da economia global. Entre os exemplos mais emblemáticos estão iniciativas voltadas à transformação da engenharia de software, do atendimento ao cliente e à experiência de usuários, como os projetos desenvolvidos com Alelo, YDUQS, Ânima, Stretto, Vanguard, entre outros.
Na Alelo, por exemplo, a CI&T participou do desenho da experiência de um assistente de IA generativa que substituiu menus numéricos por uma interação em linguagem natural. A solução entrou em produção utilizando o modelo Claude Haiku 4.5 no Amazon Bedrock e alcançou, no primeiro mês, uma média de 17,5 mil acessos por dia e 74% de avaliações positivas dos usuários.
Na YDUQS, a CI&T implementou um copiloto para agentes de atendimento utilizando Amazon Bedrock e Claude 3 Haiku. A solução reduziu em 15% o tempo médio de atendimento durante a fase final do projeto produtivo, além de registrar 92% de feedback positivo dos usuários. O projeto posteriormente teve seu escopo ampliado pela companhia.
A experiência acumulada nesses e em outros projetos reforça uma abordagem que vai além de testar modelos de inteligência artificial: trata-se de incorporá-los à operação e ao negócio. Nos Estados Unidos, a CI&T já trabalha com empresas como Stretto e Vanguard na integração da IA a processos e sistemas corporativos, transformando iniciativas que começam na concepção em aplicações prontas para produção e escala.
“A evolução para Preferred representa um novo momento na nossa parceria com a Anthropic e, principalmente, reconhece uma trajetória que já vem sendo construída na prática dos negócios nos mercados onde atuamos, com destaque para a América Latina e os Estados Unidos”, afirma Felipe Demetrio, diretor de negócios e VP da CI&T.
Reconhecimento
O avanço para Preferred acontece no Claude Partner Network Services Track, estrutura da Anthropic que reconhece parceiros com equipes capacitadas, casos de uso de Claude implementados em clientes e referências públicas. Para a CI&T, a nova categoria amplia a colaboração com a Anthropic em novos projetos e clientes, com suporte de co-sell, indicações de negócios e mais créditos para experimentação e desenvolvimento.
Demétrio destaca que a parceria reforça a atuação da CI&T em AI deployment: ir além da adoção de modelos e criar as condições para colocá-los em produção, integrá-los às operações e transformar experimentação em resultado de negócio. A visão converge com a da Anthropic, que diferencia testar IA de construir sistemas usados de forma consistente e aponta integração, avaliação e adaptação de processos como centrais para levar IA à produção.
“A própria CI&T também percorreu essa jornada como uma das primeiras a adotar e colocar as tecnologias da Anthropic em prática em seu próprio ambiente, atuando como uma espécie de “cliente zero” da parceria. Essa experiência permite que a empresa leve aos clientes não apenas conhecimento sobre a tecnologia, mas aprendizados concretos sobre os desafios de adoção, integração e escala. É uma experiência construída dos dois lados: quem viveu a transformação internamente e, desde então, já ajudou outras organizações a percorrer o mesmo caminho ”, completa