A saturação e a alta concorrência na telemedicina direcionada ao consumidor final (B2C) fizeram a Vibe Saúde recalcular a sua rota para o mercado B2B. A decisão de abandonar a disputa por consultas avulsas para focar na gestão de saúde psicossocial corporativa provou ser o ponto de viragem da empresa. A atuar num modelo de negócio white label, a healthtech tornou-se a infraestrutura tecnológica por trás de grandes players como a Alper Seguros e a Unimed SOU, braço de saúde ocupacional da Unimed Brasil. Com este movimento, a startup multiplicou a sua base de usuários por dez, saltando de 7 mil para mais de 70 mil vidas atendidas apenas no primeiro semestre deste ano.
O motor dessa expansão exponencial é a urgência das empresas em se adequarem às exigências da Norma Regulamentadora 1 (NR-1), que entrou em vigor em maio. Para atender a essa demanda, a Vibe estruturou uma plataforma SaaS que automatiza todo o ciclo de gestão de riscos psicossociais no ambiente de trabalho.
A solução aplica instrumentos científicos validados internacionalmente, como DASS-21, COPSOQ e HSE-IT, para fundamentar o mapeamento da saúde mental dos colaboradores. A partir desses dados, a tecnologia gera automaticamente matrizes, inventários e planos de ação integrados ao Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) das companhias. Para Felipe Cunha, CEO da Vibe Saúde, a pivotada do modelo de negócios responde a um amadurecimento das empresas em relação ao bem-estar corporativo.
“A telemedicina B2C cumpriu um papel importante devido ao acesso digital, mas o mercado corporativo passou a demandar soluções estruturadas de governança e saúde mental preventiva. Ao voltar nossa tecnologia para o B2B, entregamos às companhias uma ferramenta capaz de cumprir a NR-1 completamente com respaldo clínico, substituindo diagnósticos pontuais por uma gestão contínua e integrada ao PGR.”
Governança algorítmica e combate às “alucinações”
Além da adequação regulatória, a startup precisou resolver o maior gargalo do uso de inteligência artificial no setor de saúde: a confiabilidade técnica. O diferencial da plataforma da Vibe reside em uma arquitetura de segurança clínica e raciocínio estatístico que audita as interações da IA em tempo real. O objetivo é criar uma barreira contra as “alucinações”, respostas incorretas ou desconexas geradas pelos algoritmos.
Essa camada de governança tornou-se o principal argumento de tração da healthtech. A estratégia atual foca no fortalecimento da marca própria (inclusive em modelos white label), reduzindo a dependência de canais terceirizados de distribuição à medida que a solução se consolida nas áreas de Recursos Humanos e Saúde Ocupacional.
“A inteligência artificial na saúde mental só traz retorno quando opera sob estrito controle clínico. Para os tomadores de decisão, a garantia de que a IA não gera alucinações é uma premissa indispensável ao lidar com dados sensíveis de colaboradores”, conclui o CEO.