A WK anunciou o lançamento do WK Flow.AI, plataforma visual para criação, execução e governança de agentes de inteligência artificial, para a hiperautomação e orquestração inteligente de processos empresariais. A solução permite criar fluxos que monitoram eventos, consultam informações, interpretam situações, executam ações autorizadas e acionam pessoas quando uma decisão humana é necessária.
O lançamento foi apresentado durante o Conexão WK 2026 por Marcio Tomelin, diretor de Produto e Mercado da companhia.
“Durante décadas, o ERP esperou que alguém entrasse no sistema, abrisse um relatório e procurasse o problema. Agora, a tecnologia passa a acompanhar o que está acontecendo e a iniciar o processo necessário dentro das regras definidas pela empresa”, afirma Tomelin.
Da inteligência que responde à inteligência que executa
O WK Flow.AI foi estruturado para permitir uma adoção gradual. Um fluxo pode começar como uma automação simples, evoluir para um processo inteligente com análise de IA e, quando fizer sentido para a empresa, tornar-se um agente autônomo governado, capaz de monitorar, interpretar, agir e escalar situações para as pessoas.
Daniel Zimmermann
A própria empresa usuária da solução é quem define o grau de autonomia, as permissões, as regras e os momentos em que a participação humana é obrigatória.
“Não acreditamos em autonomia sem governança. A empresa precisa decidir o que pode ser automatizado, quais ações exigem aprovação e como cada execução será registrada. O objetivo não é retirar as pessoas do processo, mas fazer com que elas participem onde sua análise e responsabilidade realmente importam”, explica Tomelin.
Processos construídos visualmente
No WK Flow.AI, os processos são montados visualmente por meio de três grupos de componentes, chamados de Nós: os gatilhos iniciam o fluxo a partir de situações como um horário programado, um evento no sistema, uma mensagem, um e-mail ou um webhook; os aplicativos (como o próprio WK Radar, a Mik Especialista em Finanças, e-mail, WhatsApp Business, chats corporativos, provedores de inteligência artificial e APIs externas) consultam informações e executam ações; e os utilitários organizam a lógica do processo, com recursos como condições, roteadores, loops, subfluxos e solicitações de aprovação.
Cada execução mantém um histórico do que foi realizado, criando rastreabilidade para os processos automatizados. O WK Flow.AI pode ser aplicado a processos financeiros, comerciais, fiscais, industriais, logísticos e administrativos e muitos outros.
Em uma rotina de inadimplência, por exemplo, pode consultar diariamente as informações financeiras no WK Radar, aplicar uma política definida pela empresa, enviar alertas, comunicar gestores e solicitar aprovação antes de bloquear ou liberar um cliente.
A lógica é transformar regras que hoje dependem da memória e da atuação contínua de uma pessoa em processos monitorados, repetíveis e auditáveis. A plataforma também incorpora a Mik Especialista em Finanças, inteligência artificial lançada pela WK em 2024 para permitir consultas aos dados do negócio em linguagem natural.
Para a WK, o principal ganho deste lançamento é que a plataforma permite transformar o conhecimento de profissionais das áreas de negócio em fluxos que podem ser monitorados, compartilhados e aprimorados. O especialista deixa de executar repetidamente uma rotina e passa a participar do desenho do processo, das regras, das exceções e das decisões com protagonismo.
“Em muitas empresas, a regra mais importante não está documentada. Está na cabeça de alguém que sabe o que conferir, quando agir e quem envolver. O Flow.AI transforma esse conhecimento operacional em um processo que trabalha de forma contínua, sem retirar a autoria e a responsabilidade do profissional”, afirma Tomelin.