Não é segredo para ninguém que o pequeno e médio empreendedor brasileiro enfrenta diversos desafios em seus negócios, principalmente quando o assunto em questão é crédito. De acordo com a Pesquisa Sobrevivência de Empresas, do Sebrae, em tempos de crise sanitária, o comércio foi o setor com a maior taxa de empresas fechadas: 30,2%. Quando perguntados sobre o que poderia ter evitado o fechamento, 34% responderam que ter acesso facilitado ao crédito poderia ter salvado o negócio nos períodos críticos.
Foi com o objetivo de mudar este cenário que a BizCapital, fintech de soluções financeiras para PME’s, lançou, em 2020, a Berta, sua inteligência artificial que auxilia os clientes sobre produtos e faz solicitação de crédito PJ. Além disso, oferece informações sobre status dos pedidos realizados, condições e saldos.
Recentemente, a assistente virtual recebeu uma nova atualização, que facilita ainda mais o processo de crédito. A partir de agora, o cliente recebe retorno da solicitação na própria conversa, e em tempo recorde: apenas 1 minuto.
“Acreditamos que, com essa novidade, conseguiremos bater o recorde de tempo entre receber uma solicitação de crédito e fazer o desembolso do valor, que atualmente, é de 1 hora e 6 minutos. Com isso, teremos a possibilidade de ajudar mais empreendedores que precisam de empréstimo empresarial de forma fácil, rápida e personalizada”, afirma Cristiano Rocha, diretor de Crédito e cofundador da BizCapital.
Desde que a assistente virtual começou a operar, o tempo de atendimento caiu de cinco minutos, considerando o telemarketing tradicional, para 47 segundos. Com isso, a BizCapital contabiliza mais de 80.000 atendimentos realizados de forma 100% automática, sem necessidade de intervenção humana, entre janeiro de 2021 e março de 2022.
Fundada em 2016 por Francisco Ferreira e Cristiano Rocha, a BizCapital conta com mais de 900 mil CNPJ’s cadastrados e oferece soluções financeiras para pequenos e médios empreendedores, como crédito PJ, conta PJ digital gratuita, com TED e Pix sem custos e linha de crédito para capital de giro de curto prazo vinculado à conta PJ.